Сейчас распространены различные бонусные программы, призванные завлечь клиентов, сделать их лояльными покупателями товаров и услуг. Не отстает в этом, и даже в некотором смысле задает тон, и компания РЖД (Российские Железные Дороги), которая предлагает копить и использовать баллы РЖД Бонус.
Содержание:
1. Зачем копить баллы РЖД Бонус?
2. Как получить карту РЖД Бонус3. Как копить баллы РЖД Бонус
4. Как зачесть совершенную поездку
5. Как узнать, сколько баллов всего начислено?
6. Семейная программа РЖД Бонус
7. О начислении бонусов, если билет покупает организация
8. Есть проблема! Куда обращаться?
В РЖД действует привлекательная бонусная программа, позволяющая копить баллы РЖД Бонус. Потом их можно использовать для полной или частичной оплаты железнодорожных билетов. В поездах все чаще встречаются пассажиры, которые едут не за деньги, а за накопленные баллы РЖД Бонус.
Зачем копить баллы РЖД Бонус
Для чего могут пригодиться баллы РЖД Бонус? В некий чудесный момент, когда наберется достаточное количество балов, можно будет совершить поездку на поезде бесплатно или со скидкой.
Если накопить достаточное количество баллов, то при покупке очередного билета можно оплатить билет баллами, а НЕ деньгами, то есть, сделать поездку на поезде бесплатной.
Можно быстрее накопить баллы, если воспользоваться семейной программой РЖД-Бонус, о которой подробнее можно узнать ниже.
Как получить номер счета РЖД Бонус
Чтобы получить номер счета, нужно зарегистрироваться на официальном сайте:
Регистрация в РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/registration/
Разъяснения, как пройти регистрацию в РЖД Бонус и восстановить пароль:
Инструкции https://rzd-bonus.ru/help/instructions/
О начислении баллов на официальном сайте РЖД сообщается:
Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником поездки в поездах/вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан» и «Аллегро» из расчета
1 балл за каждые 3,34 рубля,
потраченных на приобретение проездных документов/билетов.
Для начисления баллов за поездку в автоматическом режиме необходимо указывать номер карты при оформлении проездных документов, по которым оформляется перевозка. Баллы начисляются в период 30 дней после окончания поездки.
Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.
Для получения или зачисления баллов достаточно указать номер счёта «РЖД Бонус». Его нужно будет указывать при покупке билетов на сайте РЖД.
Как копить баллы РЖД Бонус
Проще всего начислить баллы на РЖД Бонус сразу при оформлении и покупке билета на сайте РЖД. Для этого просто при оформлении билета на сайте РЖД при вводе своих данных, нужно указать номер карты РЖД Бонус.
Через несколько дней после того, как состоится поездка, бонусы РЖД будут начислены автоматически, ничего делать не надо. На электронную почту обычно приходит письмо с сообщением об автоматическом начислении баллов. При желании можно также проверять статистику в кабинете РЖД бонус, чтобы убедиться в начислении бонусных баллов.
Но не всегда это получается сделать так просто. В жизни бывают разные ситуации. Как быть, если:
- электронный билет был куплен на сайте РЖД или на вокзале, без предъявления карты РЖД Бонус,
- в терминале РЖД или
- у агентств-посредников РЖД?
В этих вариантах при покупке билета не была указана карта РЖД Бонуса. Но отказываться от начисления баллов РЖД нет желания. У некоторых пассажиров, например, которые много перемещаются в поездах по служебной или иной необходимости, даже появляется спортивный азарт по получению бонусных баллов.
В таких случаях, когда номер карты РЖД Бонус не был указан при покупке билета, бонусы можно начислить «задним числом», то есть, уже после того, как куплен билет и после того, как состоялась поездка.
Как зачесть совершенную поездку
Переходим по ссылке ниже:
Зачесть поездку на РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/cabinet/
Заходим в личный кабинет на сайте РЖД Бонус. Для этого нужно ввести номер счета и пароль. После удачной авторизации увидим приветствие в правом углу. В моем случае оно выглядит так: «Здравствуйте, Надежда!» (цифра 1 на рис. 1).
Теперь открываем вкладку «Зачесть поездку» (цифра 2 на рис. 1). Будет предложена форма для заполнения сведений о совершенной поездке:
Рис. 1 (Клик для увеличения). Форма для автоматического зачисления баллов РЖД Бонус по совершенной поездке.
На рис. 1 те поля, которые обязательны для заполнения, отмечены звездочкой. Это три поля: номер билета, тип документа и номер документа.
Цифра 3 на рис. 1 – «ФИО»
Фамилию и имя нужно указать так, как они были указаны в билете. Отчество, если оно есть и было в билете, то в форме оно тоже должно быть указано.
Эти данные берутся из вкладки «Профиль» — на рис. 1 она находится сразу под заголовком «Личный кабинет». Сначала надо откорректировать свой профиль, в котором корректно указать свои данные. И потом ФИО автоматически, из профиля будет вставлено в поле «ФИО».
Если ФИО в билете указаны кириллицей, то в форме должно быть тоже кириллицей. Если фамилия, имя были указаны латиницей, то в форме выбираем именно этот вариант. Это возможно только, если оба варианта есть в профиле.
В личном кабинете, вкладка «Профиль» можно указать свою фамилию в двух вариантах:
- кириллицей (точно так, как в русском паспорте) и
- латиницей (как в загранпаспорте, если он есть).
Номер билета, номер поезда, «Откуда» и «Куда» для зачисления поездки
Цифра 4 на рис. 1 – «Номер билета» (обязательно).
Как узнать номер билета, смотрите ЗДЕСЬ. Там нужно открыть инструкцию «Как узнать номер билета».
Цифра 5 на рис. 1 – «Номер поезда»
Вводим точно так, как указано в билете. Вместе с буквами, которые стоят рядом с цифрами, например, это может быть 052ЙА, несмотря на некую абсурдность этих букв возле цифр.
6 на рис. 1 – «Откуда»
Вводим первые буквы названия пункта отправления поезда. При этом появится выпадающее меню. В этом меню надо выбрать именно такое название, как указано в билете.
Надо иметь в виду, что у одного и того же пункта в РЖД может быть несколько разных названий. С точки зрения РЖД – это разные станции, например, Пенза 1 и Пенза 2. Да и по факту это разные вокзалы в одном городе. Поэтому надо выбирать и указывать точно так, как написано в билете.
7 на рис. 1 – «Куда»
Так же, как в случае с «Откуда», вводим первые буквы и ищем в выпадающем меню пункт прибытия. Указываем его точно таким, как это записано в билете.
Дата поездки, тип и номер поездки, чтобы зачесть поездку
Цифра 8 на рис. 1 – «Дата поездки»
Дату поездки можно ввести вручную, например, в виде 10.01.2020. Лучше выбрать, кликнув по значку календарика (обведен в красную рамку). Этот вариант предпочтительный, потому что там уже учтены ограничения, указанные ниже.
Пояснение РЖД по дате поездки:
«Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
1. С даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе) прошло более 30 и менее 120 дней;
2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».
9 на рис. 1 – «Тип документа» (обязательно).
Выбираем документ, кликнув по маленькому треугольнику (на рис. 1 обведен в красную рамку). Можно выбрать:
- Паспорт РФ,
- Заграничный паспорт,
- Иностранный документ,
- Свидетельство о рождении,
- Удостоверение личности моряка.
Обычно пассажиры ездят по российскому паспорту, но могут быть исключения. Потому и предлагается данный выбор.
Цифра 10 на рис. 1 – «Номер документа» (обязательно).
Вводим подряд все цифры, например, цифры серии и номера паспорта, без пробелов и без знака № (номер). Например, 4001234567.
Цифра 11 на рис. 1 – «Отправить»
Проверяем правильность заполненной формы на предмет наличия ошибок. Если по нашему мнению, ошибок нет, кликаем «Отправить».
Зачисление баллов, возможность отказа
Результат зачисления баллов можно будет увидеть несколько минут спустя (рис. 2). В личном кабинете есть вкладка «Мои поездки». Там есть вся информация о том, сколько начислено баллов за поездку.
Возможно, будет отказано в начислении баллов по каким-либо объективным обстоятельствам. Тогда у Вас появится сообщение об этом.
Рис. 2. Детализация операций по счету, где можно видеть, сколько баллов РЖД Бонус начислено за каждую поездку.
Обращайте внимание на «Фильтр поиска», если не видны баллы. Там надо либо задать подходящие даты, либо вообще не указывать никакие даты.
Пример отказа в начислении баллов.
В одном и тоже поезде могут быть вагоны ФПК (Федеральной Пассажирской Компании), по которым баллы начисляются. А могут быть другие вагоны (не ФПК), и по ним ничего не начисляется.
Не получилось начислить баллы?
Выше я рассмотрела, как можно самостоятельно зарегистрировать баллы. Но не всегда это получается.
Если сроки начисления от 30 до 120 дней баллов соблюдены, то можно обратиться в поддержку РЖД Бонуса. Подробно эту возможность описала здесь:
Как узнать, сколько баллов всего начислено?
В личном кабинете на сайте РЖД Бонуса сначала следует авторизоваться. Тогда в правом верхнем углу всегда будет сообщение «У Вас ххх баллов» (цифра 2 на рис. 2).
Выход из РЖД Бонус происходит по ссылке «Выйти» (цифра 3 на рис. 1).
Можно ли оформить билет за бонусы на другого человека?
с 21.05.2019 г. возобновлена процедура оформления премиального билета на третье лицо.
Теперь Вы сможете сразу со своего бонусного счета оформлять премиальные билеты как на свое имя (количество оформляемых билетов не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) билетов в течение календарного года.
Семейная программа РЖД Бонус
Можно копить баллы всей семьей, причем все баллы будут накапливаться на персональном счете главы семьи.
Что нужно сделать:
- Зарегистрировать всех членов семьи (супруга/супругу, детей) в программе «РЖД Бонус».
- Определить главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи).
- Из личного кабинета главы семьи по форме обратной связи направить заявку и копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).
О начислении бонусов, если билет покупает организация
Баллы начисляются на тот аккаунт, который был зарегистрирован в программе РЖД бонус. Если ваша организация зарегистрирована в этой программе, возможна, она получает эти баллы. Точный ответ есть в организации, она является юридическим лицом. Я имею опыт в программе РЖД Бонус как физическое лицо, но я не знаю всех нюансов для юридических лиц.
Для физических лиц баллы начисляются тем, кто оплачивает билеты при условии, что Вы покупаете билет на самого себя. Проще говоря, я купила себе билет, оплатила его, потом я получила баллы РЖД за эту поездку.
Сотрудник организации может сам зарегистрировать личный кабинет на сайте РЖД и покупать билеты сам себе для командировок. Также он зарегистрироваться в программе РЖД бонус и получать баллы.
Но тогда для получения баллов сотрудник должен сам оплачивать приобретаемые билеты. А организация должна сотруднику оплатить его расходы на покупку билетов после предъявления отчета о командировке.
Некоторые организации оплачивают своим сотрудникам билеты для командировок, а некоторые приобретают билеты только сами. Это необходимо уточнить в бухгалтерии своей организации, прежде чем приобретать билеты за свой счет.
Есть проблема! Куда обращаться?
Есть форма, которую надо заполнить, чтобы связаться с сотрудниками РЖД:
Обратная связь РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback.html
Можно также задать вопрос ниже в комментариях.
Статья впервые опубликована 16 апреля 2017 г.
Последнее обновление 10 ноября 2022 г.
Также по теме:
1. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа
2. Возврат электронного билета РЖД
3. Сайт по продаже билетов по низким ценам — мошенники в интернете
4. Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый