Поезд и самолет

Что делать, если мобильное приложение РЖД не работает на смартфоне

Ситуация, когда приложение РЖД не работает, возникает у тех пользователей, которые пользуются мобильным приложением на своем смартфоне.

Содержание статьи:
1. Где проблема: на стороне РЖД или у пользователя
2. Как на телефоне зайти на сайт РЖД через браузер
3. Видео: Как быть, если мобильное приложение РЖД не работает

Где проблема: на стороне РЖД или у пользователя

К сожалению, зачастую бывает так, что это приложение на смартфоне не работает. На компьютере (ноутбуке) обычно работает, а вот на смартфоне с приложением могут быть проблемы.

Чаще всего эта проблема связана с неполадками на стороне сервера или некорректной работой приложения. Проще говоря, проблема находится на стороне РЖД. Тогда пользователь ничего исправить не может.

Можно, конечно, попробовать перезагрузить приложение и снова попробовать его открыть. Но если проблема на стороне РЖД, то надо просто ждать, когда программисты или админы РЖД всё починят и восстановят работу приложения.

Иногда бывает так, что проблема находится на стороне пользователя. Что можно сделать? Во-первых, проверить работу интернета, ибо интернет должен работать.

Иногда помогает перезагрузка телефона. Если телефон сильно загружен приложениями, многочисленными фото и видео, тогда он может подвисать из-за того, что перегружен. Иногда помогает, если его перезагрузить.

Имеется кардинальный вариант — сначала удалить приложение, а потом установить его заново. Это требует времени и, кроме того, не всегда дает результат.

А что, если обратиться на горячую линию РЖД? Увы, как правило, это ничего не даёт. И по телефону горячей линии нельзя купить билет.

Как на телефоне зайти на сайт РЖД через браузер

Рис. 1. Открыт браузер на телефоне. Сверху введен запрос — РЖД.

Можно закрыть приложение РЖД и воспользоваться браузером, который есть на каждом телефоне. Сначала открыть браузер на телефоне.

Затем в верхней (адресной) строке браузера ввести запрос — ржд и нажать на кнопку «Перейти» (рис. 1). Появится сайт РЖД (рис. 2):

Рис. 2. Сайт РЖД открыт на телефоне через браузер (без мобильного приложения).

На сайте можно выбрать и кликнуть по подходящей кнопке, например, «Мой профиль» (рис. 2).

Описанным выше способом можно войти на сайт РЖД через браузер, то есть точно так же, как осуществляется вход на компьютере.

Рис. 3. Чтобы войти в свой профиль на сайте РЖД, необходимо ввести логин и пароль.

Еслм кликнуть «Мой профиль, необходимо ввести свой логин (рис. 3). Это может быть либо номер телефона, либо email (электронная почта), либо логин. Затем ввести пароль.

Если пароль давным-давно забыли, воспользуйтесь красной ссылкой «Забыли пароль?» (рис. 3). Тогда можно будет пароль восстановить и войти на сайт РЖД через браузер.

Подводя итоги: схема действий, когда в браузере можно открыть сайт РЖД, работает аналогичным образом и на компьютере. Эту же схему я предлагаю использовать на телефоне. Она обычно работает и у нее не бывает таких проблем, как с мобильным приложением РЖД на телефоне.