Ситуация, когда приложение РЖД не работает, возникает у тех пользователей, которые пользуются мобильным приложением на своем смартфоне.
Содержание статьи:
1. Где проблема: на стороне РЖД или у пользователя
2. Как на телефоне зайти на сайт РЖД через браузер
3. Видео: Как быть, если мобильное приложение РЖД не работает
Где проблема: на стороне РЖД или у пользователя
К сожалению, зачастую бывает так, что это приложение на смартфоне не работает. На компьютере (ноутбуке) обычно работает, а вот на смартфоне с приложением могут быть проблемы.
Чаще всего эта проблема связана с неполадками на стороне сервера или некорректной работой приложения. Проще говоря, проблема находится на стороне РЖД. Тогда пользователь ничего исправить не может.
Можно, конечно, попробовать перезагрузить приложение и снова попробовать его открыть. Но если проблема на стороне РЖД, то надо просто ждать, когда программисты или админы РЖД всё починят и восстановят работу приложения.
Иногда бывает так, что проблема находится на стороне пользователя. Что можно сделать? Во-первых, проверить работу интернета, ибо интернет должен работать.
Иногда помогает перезагрузка телефона. Если телефон сильно загружен приложениями, многочисленными фото и видео, тогда он может подвисать из-за того, что перегружен. Иногда помогает, если его перезагрузить.
Имеется кардинальный вариант — сначала удалить приложение, а потом установить его заново. Это требует времени и, кроме того, не всегда дает результат.
А что, если обратиться на горячую линию РЖД? Увы, как правило, это ничего не даёт. И по телефону горячей линии нельзя купить билет.
Как на телефоне зайти на сайт РЖД через браузер
![браузер на телефоне](https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2023/09/1-RZHD-.png)
Рис. 1. Открыт браузер на телефоне. Сверху введен запрос — РЖД.
Можно закрыть приложение РЖД и воспользоваться браузером, который есть на каждом телефоне. Сначала открыть браузер на телефоне.
Затем в верхней (адресной) строке браузера ввести запрос — ржд и нажать на кнопку «Перейти» (рис. 1). Появится сайт РЖД (рис. 2):
![ржд на телефоне в браузере](https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2023/09/2-RZHD-.png)
Рис. 2. Сайт РЖД открыт на телефоне через браузер (без мобильного приложения).
На сайте можно выбрать и кликнуть по подходящей кнопке, например, «Мой профиль» (рис. 2).
Описанным выше способом можно войти на сайт РЖД через браузер, то есть точно так же, как осуществляется вход на компьютере.
![логин и пароль на сайте РЖД](https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2023/09/3-RZHD-.png)
Рис. 3. Чтобы войти в свой профиль на сайте РЖД, необходимо ввести логин и пароль.
Еслм кликнуть «Мой профиль, необходимо ввести свой логин (рис. 3). Это может быть либо номер телефона, либо email (электронная почта), либо логин. Затем ввести пароль.
Если пароль давным-давно забыли, воспользуйтесь красной ссылкой «Забыли пароль?» (рис. 3). Тогда можно будет пароль восстановить и войти на сайт РЖД через браузер.
Подводя итоги: схема действий, когда в браузере можно открыть сайт РЖД, работает аналогичным образом и на компьютере. Эту же схему я предлагаю использовать на телефоне. Она обычно работает и у нее не бывает таких проблем, как с мобильным приложением РЖД на телефоне.
Видео: Как быть, если мобильное приложение РЖД не работает
Спасибо за внимание!
Дополнительно:
1. Официальный сайт РЖД: В чем его преимущество перед другими сайтами